联通乱扣费，能要求赔偿吗？

2023-04-14 13:39:38 赚客大家谈

《moxuanyuan》 上个月联通小王卡通过客服改为广东流量王劲享版59元，有一条600M宽带，宽带安装费199，只有一个光猫，安装时要求师傅设置为桥接模式。
刚刚查了一下实时账单，发现宽带账号下面多了一个11元家庭wifi服务费。。。
然后打电话给联通客服，跟客服说，当时改套餐时，联通客服并没有口头告知有其它费用，也没有任何书面通知或者短信通知有这11元的费用，是否乱扣费行为，客服说回有专人回复。。
如是确认是乱扣费，是否可以用《消协法》处理。退一赔三，不满500元按500元计，高于500元，则原金额 3倍惩罚性赔偿。

《zl7654045》 强烈要求500

《shenqia》 我现在也在投诉电信呢，消协法哪条规定是退一赔三啊，说出来会显得专业一点，

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