京东的生鲜即刻赔付是怎样流程？

2022-12-21 11:21:56 京东

《薅完就跑》快递员给我发照片说生鲜的箱子烂了（自营第三方店）
我给商家客服说了。商家也利索，联系快递就直接给我重新发了一份。
但是，旧的订单出现：客户要求更改派件时间；第二天变为：客户拒收。
这正常吗？
是不是快递员操作有问题，生鲜即刻赔的正常流程应该是什么样的